CONDICIONES DE COMPRA
Es importante que sepa, que la tramitación de la contratación de cualquiera de los servicios disponible en la página web https://elenamarquez.es/, supone la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales y específicas que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable. Por ello, desde el equipo de ELENA MÁRQUEZ, recomendamos la lectura completa y exhaustiva de las siguientes condiciones de compra:
- Lectura y comprensión de las condiciones contenida en los textos legales de la web, incluidos las condiciones de compra, devolución y pago.
- Contar con la capacidad jurídica y de obrar necesaria para efectuar la contratación.
- Aportar datos veraces y de su titularidad para cuando les sea requerido.
- Verificación de que los datos incluidos son correctos.
- Gestión responsable de contraseñas y tarjetas introducidas en la web.
OBJETO DEL CONTRATO
Desde ELENA MÁRQUEZ le recordamos que las normas contenidas en el presente documento suponen un contrato entre ELENA MÁRQUEZ y el usuario. El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica de documentos, talleres, o cualesquiera otros servicios ofertados a través de la web https://elenamarquez.es/.
Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos generales establezca ELENA MÁRQUEZ, usted puede contratar los servicios disponibles en la web https://elenamarquez.es/ siguiendo el proceso habilitado para ello. Antes de efectuar el cobro se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, o cualquier otro tipo de gasto adicional.
SERVICIOS OFERTADOS
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, usted puede consultar la oferta de nuestros servicios, así como las tarifas de estos en el apartado habilitado para ello.
ELENA MÁRQUEZ ofrece una amplia variedad de servicios, por lo que se ruega encarecidamente que lea detenidamente las condiciones y características particulares de cada uno de ellos. El usuario se compromete a la lectura de las especificaciones de cada uno de los servicios, aceptando con la compra las condiciones particulares contenidas en ellos.
No obstante, ELENA MÁRQUEZ se reserva el derecho a retirar o modificar los servicios ofertados a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la website de ELENA MÁRQUEZ se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.
Las referidas modificaciones no afectarán a los clientes que ya hayan contratado/reservado los servicios, salvo que sean fruto de un error flagrante o fuerza mayor que impida la ejecución de las reservas.
Si por cualquier circunstancia, ELENA MÁRQUEZ no pudiera proporcionar al cliente los servicios que ha contratado/reservado, tiene el derecho a proporcionar un servicio de las mismas condiciones. En el caso de que no se llegue a acuerdo entre ELENA MÁRQUEZ y el cliente, ambas partes contractuales están autorizadas a cancelar el contrato y por lo tanto, ELENA MÁRQUEZ devolverá el importe pagado por el cliente en su totalidad.
Los servicios ofrecidos por ELENA MÁRQUEZ tienen plazas limitadas, indicándose la disponibilidad de las mismas en la web. En caso de que no aparezca información específica a la disponibilidad, es necesario consultar con administración la existencia de plazas. El conteo de plazas se realizará en días laborables.
La prestación de los servicios ofrecidos puede estar sujeta a la existencia de un número mínimo de usuarios, por lo que ELENA MÁRQUEZ se reserva el derecho a cancelar el servicio devolviendo las cantidades abonadas por el usuario, o a redefinir los servicios a prestar.
Para cualquier consulta sobre los servicios ofrecidos, puede contactar con ELENA MÁRQUEZ a través de nuestro servicio de atención al cliente en el email info@elenamarquez.es o en el teléfono +34667096322 dentro del siguiente horario:
Lunes a Viernes de 16h a 20h
PROCESO DE LA COMPRA
Durante la validación del proceso de compra usted acepta pagar las tarifas descritas para la contratación de los servicios seleccionado de los ofertados en nuestra web. El cobro se efectuará automáticamente a través de transferencia bancaria o TPV Virtual (permitiendo así el pago con tarjeta).
Tras la finalización del proceso de compra en la web, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra realizada junto con una copia de los Términos y Condiciones. Desde ese momento, usted reconoce haber sido informado de todas las condiciones generales que suponen la contratación de los servicios seleccionados. Si, tras la lectura de dichas condiciones contractuales, usted no está conforme, puede ejercer su derecho al desistimiento como se indica en el apartado 6 de estos términos. Todas las contrataciones a través de la web suponen pedidos con obligación de pago.
De igual modo, usted es conocedor de las características de los servicios objeto de la compra, publicadas en nuestra web.
ELENA MÁRQUEZ le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Usted podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro email info@elenamarquez.es.
PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de documentos, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo o simplemente haciéndose valer del derecho de desistimiento para usos distintos de este. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
4.1 PRECIOS
Los precios aplicables a cada uno de los servicios están publicados en nuestra web.
Antes de efectuarse la compra aparecerá el precio completo del servicio contratado, incluyendo en su caso el IVA y demás impuestos que sean aplicables, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra. Los precios de la web incluyen el IVA aplicable.
No se incluye en el precio todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido, salvo que expresamente se indique lo contrario en la web https://elenamarquez.es/.
ELENA MÁRQUEZ se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los servicios ofrecidos en el Sitio (o de comenzar a cobrar por cualquier servicio gratuito), siempre recogiendo tal actualización en la web. Las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas. En caso de modificación del precio, serán avisados los clientes antes del cobro de este.
ELENA MÁRQUEZ puede incluir cambios en la web para la corrección de errores, en tales casos, las modificaciones afectarán a los clientes que hayan contratado con anterioridad y se les haya aplicado el precio equivocado. De no encontrarse de acuerdo el cliente con el precio correcto, podrá resolverse el contrato restituyendo ELENA MÁRQUEZ las cantidades abonadas por servicios no disfrutados.
4.2 FORMA DE PAGO
El pago de las compras realizadas en la web https://elenamarquez.es/ se realizará preferentemente mediante transferencia bancaria. Se habilita también el pago mediante TPV Virtual. ELENA MÁRQUEZ recomienda preguntar a nuestro servicio de atención al cliente en cada caso el coste que podrá llevar asociado el pago por TPV Virtual si no aparece indicado en las especificaciones del servicio.
El pago de las mensualidades se realizará del 1 al 5 de cada mes mediante domiciliación bancaria. El coste de las devoluciones ajenas a la administración de ELENA MÁRQUEZ será de 3 euros y correrá a cargo del cliente.
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, se le mostrará al completar el pedido el número de la cuenta en la que efectuar la transferencia a nombre de ELENA MÁRQUEZ. Es muy importante que se indique en el asunto el número de pedido, nombre y apellidos del cliente que hace la compra. La transferencia debe realizarse en los 3 días siguientes al que se efectuó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
El usuario reconoce ser propietario de los medios de pago introducidos. Los Usuarios son los responsables de la introducción veraz de los datos de pagos. Igualmente, el usuario es el responsable de gestionar con seguridad las contraseñas y datos introducidos.
ELENA MÁRQUEZ no se responsabiliza de la introducción de tarjetas u otros medios de pago que no cuenten con la autorización del propietario de la misma, sin embargo, pondrá en conocimiento de autoridades el uso ilegal o defectuoso de tarjetas u otros medios de pago, cuando tenga conocimiento.
CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
5.1 PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
ELENA MÁRQUEZ se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en los talleres, documentos, y demás servicios que se ofrezcan. No cediendo ni permitiendo otro uso distinto al usuario que el meramente individual y no comercial. La copia, réplica total o parcial del contenido incluido en los servicios será perseguido judicialmente.
Las marcas, logo, patrones, metodología, temario, grabaciones y otros contenidos de ELENA MÁRQUEZ incluidos en los servicios o en el sitio web, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El acceso al servicio determinado no le concede los derechos sobre material alguno.
Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro sitio a menos que se solicite permiso y este sea concedido. Queda también prohibido usar las marcas y logos de ELENA MÁRQUEZ sin nuestro consentimiento; además de retirar, oscurecer o alterar el texto o avisos incluidos en los materiales de ELENA MÁRQUEZ pues se prohíbe utilizarlos para armar cualquier base de datos.
Tanto la metodología de los talleres o cualquier otro servicio ofertado, como temario, grabaciones, materiales difundidos en los mismos, así como cualquier otra clase de contenido que en él se distribuya, están protegidos por el derecho de autor siendo única titular del mismo ELENA MÁRQUEZ.
La contratación de los servicios de ELENA MÁRQUEZ no implica cesión alguna de derechos de explotación sobre la propiedad intelectual contenido en los mismos. Y en caso de infracción ésta será perseguida
En términos legales más completos, ELENA MÁRQUEZ le otorga (como usuario) una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y ver las clases o el taller o cualesquiera otro servicio que haya contratado, y el contenido asociado por el que ha pagado todas las tarifas requeridas, exclusivamente para fines personales, no comerciales a través de la plataforma, de acuerdo con estos Términos y con las condiciones o restricciones asociadas con una clase o característica particular de cada uno de nuestros servicios.
Todos los demás usos están expresamente prohibidos. Concretamente no puede reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, retransmitir, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar o crear trabajos derivados, subarrendar, transferir o utilizar ninguno de nuestros servicios, a menos que le demos permiso explícito para hacerlo en un acuerdo escrito firmado por un representante autorizado de ELENA MÁRQUEZ. Igualmente, tampoco podrá otorgar sus credenciales a otra persona distinta a usted.
5.2 ACCESOS POR EL USUARIO.
ELENA MÁRQUEZ puede suspender el acceso del usuario a todo o algunas partes del Sitio, en cualquier momento y sin motivo, de forma inmediata debido a fallos técnicos que quedan fuera del conocimiento de ELENA MÁRQUEZ, no pudiendo hacerse responsable de los mismos.
ELENA MÁRQUEZ puede suspender el acceso del usuario a todo o algunas partes cuando no cumpla con las condiciones de uso del sitio web.
DERECHO AL DESISTIMIENTO.
En cumplimiento lo establecido el artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días para efectuar la devolución del servicio.
Si la ejecución del servicio, con consentimiento informado del usuario, comenzara antes de que transcurran los 14 días, en base a lo establecido en el art. 103.m) TRGDCU, el usuario perderá el derecho al desistimiento. Esto quiere decir que usted, una vez comenzado el servicio NO tendrá derecho al desistimiento sobre el mismo.
Al aceptar las presentes condiciones de compra usted reconoce estar de acuerdo, en el caso de que sea necesario, de comenzar la ejecución del servicio antes de que transcurran los 14 días para ejercer el derecho de desistimiento. Igualmente, reconoce que conoce las consecuencias de dicha aceptación, es decir, la pérdida a desistir del contrato celebrado con ELENA MÁRQUEZ.
Respetando la normativa vigente, para que su renuncia al desistimiento sea lícita, se le notificará a través del email indicado por Usted el inicio del servicio en el plazo del derecho al desistimiento. En caso de no contestar ante esta notificación, entendemos que otorga su consentimiento al inicio del servicio, siendo conocedor de que supondrá la pérdida del derecho al desistimiento.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la cancelación de los servicios contratados con ELENA MÁRQUEZ habrá que atenderse a las condiciones específicas que se establezcan para cada servicio concreto.
SERVICIO POST-VENTA Y RECLAMACIONES
Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre cualquier servicio contratado en https://elenamarquez.es/ puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@elenamarquez.es o en el teléfono +34 667096322 en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 16h a 20h
En caso de reclamación, deberá enviarla al correo info@elenamarquez.es, debiendo incluir en la misma la siguiente información:
Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.
Lo que solicita con la reclamación.
Puede obtener un modelo de hoja de reclamaciones en el siguiente enlace: https://www.consumoresponde.es/sites/default/files/articulos/Formulario%20Quejas%20y%20Reclamaciones%20rellenable.pdf
Además, el CLIENTE tiene la opción de acudir al sistema de Resolución de litigios en Línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ELENA MÁRQUEZ tiene su domicilio en Madrid, España.
MODIFICACIONES
ELENA MÁRQUEZ. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, manteniéndose actualizadas en la web.